SAS förenklar specialbagage – igen?

Pressmeddelandet innehöll bland annat följande information:

Det nya konceptet inkluderar alla typer av specialbagage som till exempel skidutrustning, golfutrustning, fiskeutrustning och musikinstrument. Vikten på 23 kg är det enda riktmärket (32 kg i Business Class), med förbehåll för att utrymmet i den aktuella flygplanstypen tillåter det.

“Vi har lyssnat till våra kunders önskemål och kan nu med glädje erbjuda det som troligtvis är flygbranschens enklaste prismodell för alla typer av bagage. Nu kan kunderna till exempel ta med en stor surfbräda som det bagage som ingår i resan med SAS”, sa Snorre Andresen, produktchef på SAS, då.

Många tänkte nog som jag, att detta skulle betyda slutet på att bara få ta med ett par skidor, ompackning vid incheckning och annat trassel.

Men så här i efterhand känns det inte så förenklat i praktiken, både i mitt eget sociala mediaflöde, bland skidbekanta och i forumet på freeride.se, verkade frustrationen kring att flyga SAS med skidor i bagaget hög.

Efter en snabb titt på SAS egen Facebooksida bekräftades denna frustration ännu mer. Där frågades det vad som egentligen ändrats och förenklats kring regler i och med incheckning av specialbagage?

Efter en titt på SAS hemsida blev jag lite förvirrad. Under regler för bagage stod att läsa:

Skidor
Skidutrustning räknas som ett bagage och består av följande:

o   Ett skidfodral som innehåller ett par skidor och ett par stavar eller en snowboard.
o   Ett par pjäxor som kan packas i skidfodralet eller i en separat pjäxbag.
o   En hjälm.

Viktig info gällande skidor och utrustning:

o   Det är inte möjligt att checka in ett s k “multiskidfodral”
o   Extra skydd. Köp gärna en plastpåse som skyddar dina skidor. Säljs på flygplatsen för 50 kr (gratis för SAS Plus, SAS Business och EuroBonus Guld- och Diamantmedlemmar)

Ställd mot tidigare pressmeddelande kändes informationen ovan lite motsägelsefull. Jag kontaktade därför SAS, med en ambition om att reda ut vad som egentligen var förenklat. Visionen kanske skilde sig lite mot rådande verklighet? Enligt pressmeddelandet borde det numera vara mycket lättare att pussla ihop en skidutrustning vid incheckningen. Så föreföll inte vara fallet. 

SAS återkom och höll med om att information på sas.se och rådande regelverk inte riktigt gick hand i hand med vad som var tänkt i och med målet att förenkla reglerna för specialbagage. Reglerna för skidbagage hade i praktiken inte ändrats alls. Trots pressmeddelandet i april förra året.

Som ett resultat av mina frågor kring denna fortsatta förvirring angående skidbagaget, meddelande SAS att man nu sett över sina regler och rutiner.

“Vår ambition är att göra resan så enkel och smidig som möjligt för alla våra resenärer. Vi har haft en väldigt bra dialog med våra kunder angående vårt skidkoncept och därför har vi beslutat att ytterligare förenkla vårt skidkoncept och informationen på hemsidan för att möta deras önskemål. Alla skidåkare i Skandinavien är viktiga kunder för oss och vi vill självklart att de känner sig välkomna när de ska resa med oss på SAS. Därför kan man nu till exempel packa sina skidor tillsammans med annan utrustning och kläder vilket har varit ett specifikt önskemål från våra kunder”, säger Stephanie Smitt Lindberg, Chef för affärs- och produktutveckling på SAS.

Definitionen av skidutrustning kommer framöver att vara, ett skidfodral och en pjäxbag. Tidigare restriktioner angående ett par skidor per skidfodral har strukits helt. Så länge bagaget landar inom godkänd vikt spelar antalet skidor ingen roll. Multiskidfodral, (t.ex. vadderade skidfodral med hjul) kommer också att accepteras vid incheckning.

Ändringarna är redan införda och påverkar från och med 13’e februari resenärer, men SAS hemsida har, i skrivandets stund, ännu inte hunnit uppdateras. Den kommer att uppdateras med följande information:

Definition
One ski or snowboard cover + one separate bag for ski boots are together considered as one piece of baggage.

The free allowed weight of ski equipment (one ski cover + one boot bag) is 23 kg in SAS Plus and SAS Go, and 32 kg in SAS Business.

Excess baggage
In case you carry more pieces of bags than the allowance of your ticket, you pay for the extra bags according to SAS standard excess baggage fees.

Examples:
Exceeding number of bag items:

If you travel in SAS Go and your ticket bears the code “1 PC”, you can take ski equipment or one other piece of baggage free of charge. If you wish to travel with both, you pay an extra bag charge. 

Exceeding weight per bag item:
The allowed weight per bag item depends on your ticket type. If the total weight of your ski equipment exceeds the free allowed weight of 23 kg in SAS Plus and SAS Go, you will need to pay for exceeding the weight limitations.

Note that the maximum accepted weight per piece of baggage is 32 kg. If your equipment exceeds 32 kg, you will need to repack your baggage.

Request ski equipment before travel

You can normally take ski equipment without informing us beforehand. However, if you’re traveling in a group of more than 9 people who will be taking ski equipment, please inform us in advance, as space on some of our aircraft is limited.”

Äntligen verkar SAS ha anammat ett bagagekoncept där vi skidåkare finns med som en tydlig målgrupp. Låt oss ta varandras händer och hoppas att en ljusnande framtid bland molnen är vår.

Fler texter av Mårten Nilson finner du på En modern skidblogg.